Všeobecné obchodní podmínky
pro poskytování vzdělávacích služeb
účinné od 1. 1. 2025
I.
Úvodní ustanovení
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi poskytovatelkou vzdělávacích a lektorských služeb
Veronikou Kaškovou Ingrovou, IČO: 07117230, se sídlem: Rodvínov 107, 377 01
Jindřichův Hradec
(dále jen „Poskytovatelka“),
a fyzickými a právnickými osobami objednávajícími kurzy, školení či jiné vzdělávací akce.
1.2. Poskytovatelka působí jako OSVČ a poskytuje počítačové kurzy, sebe rozvojové workshopy a firemní vzdělávání v online i offline formě.
1.3. Tyto VOP tvoří nedílnou součást smlouvy mezi Poskytovatelkou a Účastníkem. Odchylná ujednání mají přednost.
II.
Definice pojmů
2.1. Kurz – vzdělávací program organizovaný Poskytovatelkou, určený pro veřejnost nebo jako firemní školení na zakázku.
2.2. Účastník – fyzická osoba objednávající kurz pro veřejnost.
2.3. Objednatel – právnická osoba nebo podnikající fyzická osoba objednávající firemní školení. Objednatel je smluvní stranou Poskytovatelky a má postavení Účastníka dle těchto VOP, není-li stanoveno jinak.
2.4. Objednávka – závazné přihlášení Účastníka nebo Objednatele ke kurzu. Objednávka je úkonem učiněným s povinností platby.
2.5. Smlouva – vzniká potvrzením objednávky a úhradou ceny nebo zálohy.
2.6. Cena kurzu – úplata za kurz nebo firemní školení.
III.
Objednání služeb a vznik smlouvy
3.1. Objednávka je podávána prostřednictvím webového formuláře, e-mailu nebo jiným způsobem umožněným Poskytovatelkou.
3.2. Smlouva vzniká:
a) u kurzů pro veřejnost – potvrzením objednávky a úhradou ceny,
b) u firemních školení – potvrzením objednávky a úhradou zálohy dle čl. 4.2.
3.3. Poskytovatelka může účast nebo objednávku odmítnout, pokud očekávání Účastníka neodpovídají charakteru kurzu nebo by narušily jeho průběh.
IV.
Cena a platební podmínky
4.1. Kurzy pro veřejnost
4.1.1. Cena je splatná před zahájením kurzu.
4.1.2. Objednávka je s povinností platby; cena musí být uhrazena ve stanoveném termínu.
4.1.3. Platby jsou realizovány bankovním převodem, s možností využít QR kód pro platbu.
4.2. Firemní školení
4.2.1. Cena za firemní školení je stanovena pro skupinu do 10 osob. V případě absence (omluvené i neomluvené) a účasti nižšího počtu účastníků, se cena za školení nesnižuje.
4.2.2. Firemní školení se hradí Objednatelem na základě zálohové faktury ve výši 50 % ceny vystavené po obdržení objednávky.
4.2.3. Záloha je splatná před zahájením přípravy nebo realizace školení.
4.2.4. Po ukončení školení bude Objednateli vyfakturován doplatek ceny s odečtem zálohy.
4.2.5. Neuhradí-li Objednatel zálohu ve stanoveném termínu, může Poskytovatelka objednávku odmítnout.
V.
Storno podmínky
5.1. Kurzy pro veřejnost – storno ze strany Účastníka
Uhrazená cena se nevrací, bez ohledu na důvod odhlášení. Zaplacenou částku je možné
využít na jiný termín, nebo jiný kurz.
5.2. Zrušení kurzu
V případě zrušení kurzu z důvodu nenaplnění kapacity nebo jiných vážných provozních
důvodů se zaplacená částka nevrací, ale je možné převést na jiný kurz.
5.3. Přesun kurzu
Je-li kurz přesunut na jiný termín kvůli nenaplnění kapacity nebo jiného závažného důvodu,
cena se nevrací, účast lze převést na jinou osobu.
5.4. Firemní školení – změny, zrušení, storno
5.4.1. Změna termínu ze strany Objednatele
Pokud Objednatel požádá o změnu termínu objednaného firemního školení, Objednatel a
Poskytovatelka se dohodnou na novém termínu, který bude oběma stranám vyhovovat.
V takovém případě Poskytovatelka neúčtuje žádné storno poplatky.
5.4.2. Zrušení akce ze strany Objednatele
V případě, že Objednatel firemní školení zruší, hradí storno poplatek ve výši 50 % ceny
školení.
5.4.3. Neupravují-li smluvní strany storno podmínky individuálně, platí vždy tento článek 5.4.
VI.
6. Práva a povinnosti Účastníků a Objednatelů
6.1. Účastník i Objednatel jsou povinni uvádět pravdivé údaje.
6.2. Jsou povinni dodržovat pokyny Poskytovatelky a pravidla bezpečnosti.
6.3. Odpovídají za škody způsobené svým jednáním, zejména neopatrné zacházení se zapůjčenými výukovými notebooky, jejich polití, či jiné poškození.
6.4. Účastníci školení nesmí pořizovat audio či videozáznamy.
6. 5. Účastníci mohou využívat poskytnuté výukové materiály pouze pro svou osobní potřebu. Šíření výukových materiálů jiným osobám, či subjektům nebo jejich komerční využití je přísně zakázáno.
VII.
Práva a povinnosti Poskytovatelky
7.1. Poskytovatelka je povinna zajistit odborné vedení kurzu.
7.2. Poskytovatelka pořizuje z on-line lekcí video záznamy, které slouží účastníkům jako podpůrný výukový materiál. Využití video záznamu je pouze pro vlastní účel studia a je přísně zakázáno jej zveřejňovat, šířit nebo jakkoliv jinak nakládat. Porušení je trestáno pokutou.
7.3. Může měnit organizaci, obsah či termíny, je-li to nutné.
7.4. Může odmítnout účastníka, pokud jeho chování nebo očekávání nejsou v souladu s charakterem, obsahem, či formou kurzu.
VIII.
Pořizování fotografií a videozáznamů
8.1. Poskytovatelka může pořizovat fotografie a videozáznamy a používat je pro marketing.
8.2. Nesouhlas s pořízením nebo zveřejněním podobizny musí být účastníkem písemně oznámen před zahájením kurzu.
IX.
Odpovědnost a reklamační řád
9.1. Poskytovatelka poskytuje služby s odbornou péčí.
9.2. Reklamace je nutné uplatnit písemně neprodleně nejpozději však do 7 dnů od konání kurzu.
9.3. Poskytovatelka je vyřídí do 30 dnů.
9.4. Poskytovatelka neodpovídá za rozhodnutí či škody vzniklé aplikací získaných znalostí.
X.
Ochrana osobních údajů
10.1. Poskytovatelka zpracovává osobní údaje za účelem plnění smlouvy, účetnictví a evidence.
10.2. Osobní údaje jsou poskytovány pouze subjektům plnícím zákonné povinnosti.
10.3. Účastník i Objednatel mají práva dle platné legislativy (přístup, výmaz, omezení zpracování, námitka).
10.4. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů dostupných na vyžádání.
XI.
Závěrečná ustanovení
11.1. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky.
11.2. Poskytovatelka je oprávněna VOP jednostranně měnit.
11.3. Neupravené otázky se řídí občanským zákoníkem.
11.4. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. 1. 2025.
V Rodvínově dne 1. 1. 2025
______________________________
Veronika Kašková Ingrová
Poskytovatelka vzdělávacích služeb